VNPT Thanh Hóa cam kết bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình thực hiện các giao dịch thanh toán dịch vụ. Chính sách bảo mật thanh toán được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với mọi khách hàng sử dụng dịch vụ và thực hiện thanh toán thông qua Website hoặc các kênh giao dịch của VNPT Thanh Hóa.
2. Hình thức thanh toán được áp dụng
Hiện nay, VNPT Thanh Hóa áp dụng các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên kinh doanh của VNPT Thanh Hóa.
- Thanh toán chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Viễn thông Thanh Hóa theo thông tin được công bố trên Website và các kênh giao dịch chính thức.
Website VNPT Thanh Hóa hiện chưa tích hợp cổng thanh toán trực tuyến. Do đó, khách hàng không phải nhập thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán trên Website.
3. Bảo mật thông tin thanh toán
VNPT Thanh Hóa cam kết:
- Chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ việc xác nhận và xử lý giao dịch thanh toán.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
- Không tiết lộ, chuyển giao hoặc bán thông tin thanh toán của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
- Nhân viên của VNPT Thanh Hóa chỉ được tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghiệp vụ.
4. Trách nhiệm của khách hàng
Để bảo đảm an toàn trong giao dịch thanh toán, khách hàng cần:
- Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền trước khi thực hiện chuyển khoản.
- Chỉ thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức được VNPT Thanh Hóa công bố.
- Lưu giữ chứng từ, biên lai hoặc nội dung chuyển khoản để đối chiếu khi cần thiết.
- Thông báo ngay cho VNPT Thanh Hóa khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận.
5. Xuất hóa đơn và xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được khoản thanh toán hợp lệ từ khách hàng, VNPT Thanh Hóa thực hiện đối soát giao dịch và xuất hóa đơn theo đúng quy định hiện hành của pháp luật.
6. Giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với VNPT Thanh Hóa thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
VNPT Thanh Hóa có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại trên tinh thần minh bạch, nhanh chóng và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Lưu ý: Khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào dưới mọi hình thức để tránh nguy cơ lừa đảo và chiếm đoạt tài sản.
